开展“牵手平安行”活动以来,交警三大队注重执法规范化建设,教育大队民警、协警牢固树立服务理念,以提供优质服务为宗旨,以营造有序、安全、畅通、和谐交通环境为目的,实施人性化执法,感情化服务,努力实现执法效果和社会效果的有机统一,进一步推动“牵手平安行”活动深入开展。
一、服务就是形象。大队始终把形象建设作为队伍正规化建设和职业道德建设的主要内容,常抓不懈,从规范执法行为入手,扎实抓好民警、协警的警容风纪、遵纪守法、举止行为、礼节礼貌教育和落实;在执勤执法中,防止避免与群众发生正面冲突,当遇到交通违法行为人不理解时,讲明违法行为的危害性和相关法律法规的规定,提高当事人对自己违法行为的认识,自觉接受处罚;对那些无理取闹的当事人,做到以理服人,严格依法按程序和标准处罚。
二、服务就是效率。大队秩序管理、事故预防及处理、违法处理窗口始终坚持从细节入手,精益求精,在把握细节、运用细节、发现细节、解决细节上下功夫,引导工作人员努力提供精细化、人性化的服务,认真落实值班制度,规范办事流程,落实好便民利民措施,不让群众跑冤枉路,提高工作效率。
三、服务就是和谐。大队在日常的政治理论学习中,注重社会主义法治理念教育和职业道德教育,转变民警、协警的执法理念,自觉克服门难进、脸难看、话难听、事难办的不良工作作风,大力倡导微笑服务、快捷服务,办理交通违法等业务,能一次办结的业务一次性办理完毕,不让群众跑冤枉路;在纠正交通违法行为时,坚持做到先敬礼,使用文明用语,杜绝讽刺、挖苦、训斥和说过头话;严格遵守工作规范,用严密的执法程序、完备的执法文书,对交通违法行为处罚做到合法合理,有礼有节,公平公正。
四、服务就是管理。在近期开展涉牌涉证违法行为集中整治活动,大队严查机动车故意遮挡、污损号牌,假牌假证,车辆套牌,机动车无牌无证,未悬挂、未按规定安装号牌,无证驾驶等;同时,做好辖区秩序管理及事故预防工作,加大隐患排查力度确保交通畅通,加强交通设施的管理和维护工作,使辖区内道路交通秩序良好,民警执法、管理、服务水平大幅度提高,执法质量明显好转。