近日，承德市公交集团966789服务热线正式启动，966789公交服务热线的主要受理范围包含公交政策咨询、公交运营咨询、运营服务投诉、运营安全监控、建议及表扬受理；服务热线服务咨询包括首末班时刻、票价查询、途径站点等；公交动态内容包括线路动态、IC卡信息、最新路况中不可抗因素的反馈；投诉受理中包括投诉受理、落实反馈、个案回访等。
同时在公交服务体系中还涉及到运营中的信息收集和发布，以及对乘客反映的问题和相关部门进行协商。966789公交服务热线的服务时间为每天早6:00到晚20:00。市民有任何需要都可以在此期间进行拨打。
