南平市公安局交警支队着力推进推进“三访三评”活动
发布时间：2013-1-11 12:16:39
在开展“三访三评”深化“大走访”活动中，南平市公安局交警支队以重点实现“提升平安指数、提升服务民生水平、提升群众工作水平、提升公安队伍形象”等“四提升”为总目标，坚持“有声势、有内容、有特色、有效果”的“四有”要求，结合公安交通管理工作密切接触群众、广泛服务群众的特点，紧紧抓住“情”、“帮”、“改”、“稳”等“四个关键”，把各项爱民、亲民、便民措施落到实处，将功夫下在为民办实事、做好事上，取得了明显的阶段性成果。
一、着力于“情”，听民意零距离。活动期间，南平市公安局交警支队坚持热情“请进来”，先后组织召开市区人力三轮车驾驶人代表警民恳谈会，省、市新闻媒体领导、记者媒体通联会，辖区居委会书记（主任）沟通联谊会，市直部门及客运企业、公交公司、驾驶员培训学校代表座谈会，人大代表、政协委员、监督员等评警汇报会，分别组织开展以春运交通安全、文明交通行动、规范执勤执法、规范窗口服务流程等为主题的警营开放日活动，“面对面”征求群众意见和建议，主动接受群众对公安交通管理工作和公安交警队伍建设的评议。坚持主动“走出去”，要求支队领导走前头，交警支队机关走前头，支队党员民警走前头。从1月9日起，5位支队领导先后四批次分别带领12个走访组深入全市各地，带头深入客运车单位、乡镇、企业，带头走访重点服务对象，带头为群众解决实际问题。同时，全面推行预约走访、错时走访、服务走访，采取登门走访、上门慰问、邀请当地有关部门、街（居）、镇（村）干部一同走访等方式，将生硬的调查转变为亲情式的问候，将机械的发放调查问卷表转变为嘘寒问暖的唠家常，并将上门走访时间拓展到8小时以外，多渠道、多角度开展宣传引导，与群众增进情感交流，展示公安交警队伍良好形象。此外，支队还积极通过公安交通管理微博和支队门户网站上开辟的《在线评警》专栏，在网上开展交通法律法规宣传、收集意见建议、解答群众提出的涉法、涉警问题，与广大网民朋友在线互动，深入了解社会各层面对公安交管工作的意愿和诉求，及时获得了一批“金点子”和好建议。至目前，支队共举行警营开放活动5场次，召开各类座谈会26场次，走访代表、委员、监督员26人，走访企业、社区、学校和车属单位87家，走访家庭453户、走访交通事故受害人员35人，走访驾驶人565人。
二、着力于“帮”，解民忧送温暖。走访中，南平市公安局交警支队注重走访了解群众需求，帮助解决实际困难，把工作做在老百姓的“心坎上”，极大地融洽了警民之间的“鱼水情”。“太感谢你们了！没想到，大过年了还坚守岗位。没有你们的除险，我的安全难保啊！”驾驶员林志强竖起大拇指对执勤的民警说道。大年初二上午，国道205线浦城渔梁岭路段上。因持续的低温雨雪天气，造成该路段冰冻雪封，车辆打滑，旅客滞留。正在基层走访督察的交警支队阮少勤政委及时组织浦城交警大队民警和公路站养护人员，破冰冻、扫雪积、撒工业盐，疏导交通。30分钟后，渔梁岭冰雪路段全线贯通，滞留的300余辆车安全通过。类似的场景在春运道路上处处涌动，在为期40天的春运安保工作中，全市公安交警90%的警力沉在一线，守住路面，从严管控，热情服务，把平安和温暖送到每个旅途群众的心坎上。1月20日，南平水东大桥第四跨主拱圈出现超限裂缝，南平市政府决定对水东桥采取交通管制，严禁10吨以上大型车辆通行。次日，交警支队就组织民警积极深入座落于水东片区的十几家大型企业，了解大桥管制后，对企业生产生活状况的影响。通过综合企业反映的意见、问题，组织骨干人员连夜现场调研，形成呈阅件，并多方协调政府相关部门，寻找开辟大型车辆改道之路，赶在大年初五之前，抢修通车，为企业恢复正常生产经营抢占先机，赢得了他们的普遍赞誉。“三访三评”活动期间，正值元旦、春节、元宵等传统节庆时机，交警支队以此为契机，通过上门给群众“问一声好、说一句平安祝福，送一份温暖、解决一个实际问题、办一件好事，送一份宣传资料”等形式，拉近了与群众之间的距离。期间，支队先后组织到南平市区东山小学慰问特困学生，到武夷山市兴田镇汀浒村走访慰问困难党员、残疾人、特困户，组织访贫帮扶志愿者服务队到敬老院看望老人，与老人们谈心、话家常，为老人们打扫卫生、修剪指甲等。据统计，共送出慰问金近5万元，走访因公伤亡民警家庭15个，走访生活困难民警家庭23个，走访慰问困难群众、下岗分流人员、社会弱势群体、孤寡老人、残疾人、贫困户、下岗职工、辍学儿童等弱势群体家庭68户，为群众办实事、做好事、解难事68件，收到锦旗、感谢信13面。
三、着力于“改”，惠民生出实招。把“改”作为“三访三评”的关键，坚持“问题导向”，让民意引领警务，不断推出新的便民利民措施，开启了一扇扇提升群众幸福指数的“服务之门”。提到便民，家住政和的吴先生最有感触。往年车辆年检都得到南平长安机动车安全技术检测站办理，最快也得花一天的时间才能完成。如今，他直接在政和县公安局交警大队检测，提交材料、验车、上线、资料查询等，没有问题的，民警将资料上传至交警支队车管所审核，合格后，当场就拿到了年检签注章，整个程序下来吴先生只花了20多分钟时间。今年1月以来，支队车管所在10县、市（区）推行一站式“机动车检验查验远程监督管理系统”服务，通过远程音频、视频的传输，实现集中管理，实时监控，远程签证的目标，方便了市民就近检测、年检机动车辆，远程核发检章，很快解决了市民车辆年检排“长龙”问题。而这一项便民措施的产生，正是交警支队经“三访三评”走访了解情况后推出的一项新举措。在活动期间，交警支队共征集到各类建议和意见19条，对收集到的各类意见建议，支队建立了“交办”制度，并逐一建立台帐，对整改情况进行跟踪，做到事事有回音，件件有落实，实现问题整改办结率、见面率、满意率三个100%。
四、着力于“稳”，解矛盾促和谐。收集社情民意，开展对交通事故案件的回访，及时做好群众工作，化解可能出现的矛盾，真正实现“案结事了”，是市局交警支队开展“三访三评”活动的又一项主要内容，它敞开的不仅是“温暖之门”，更是“融冰之路”。2011年8月，某石油公司员工江某、周某下班途中，驾乘两摩托车在国道316线因交通事故死亡。其家属要求按正常的事故处理外，还要求某石油公司给予一定的工伤补偿，双方当事人在补偿的金额上存在很大的争议，因此引发了较大的矛盾纠纷。为了维护社会稳定，促进和谐，交警支队分管领导携同延平大队和事故多元调处中心民警10多次往返于双方当事人之间，耐心做思想工作，倾听诉求，协调沟通。今年1月13日，双方达成一致，某石油公司100万元的补偿款全部到位。双方对该事件的处理结果和民警的工作感到非常满意，江某、周某的家属动情地握着民警的手说“感谢组织，多亏了你们的帮助”，并表示“不上访”。2011年2月8日，傅某驾驶摩托车在205国道与杨某驾驶的轻型普通货车发生交通事故，造成傅某右下肢截肢，延平大队认定傅某承担事故的同等责任。由于双方对事故赔偿问题僵持不下，延平大队调处中心三次调解均无果而终，傅某及家属多次到省、市政府上访，并扬言将在“两会”召开之际到北京上访。如果事故赔偿问题得不到妥善解决，极有可能会引发群体性事件。交警支队领导了解情况后，与延平大队领导一起多方组织协调，争取天安保险公司将该案作为个案上报省保险总公司，参照城市和农村中间标准给予理赔。3月12日，延平大队调处中心再启调解程序，最终傅某共获得了26.18万元的交通事故赔偿款。傅某对事故处理结果相当满意，当即签署了息访息诉协议，保证今后不再就此事故进行上访。活动中，交警支队对2010年以来涉及道路交通事故上访和信访人员进行全面梳理，切实掌握信访事由、信访时间、群众诉求、信访人员基本情况和生活现状，根据掌握的情况，对所有排查出的重点信访事项和人员进行详尽的分析归类，分别制定针对性强的工作措施和方案，以“大走访”的方式进行信访“大回访”。今年，支队全力推行交通事故多元调处工作机制，在调处中心引进相关职能部门与服务机构以及理赔服务、法律援助单位,建立行政调解室、交通事故巡回法庭（司法调解室）、交通事故人民调解委员会（人民调解室）保险工作室（保险理赔服务点）、定损评估工作室、伤残鉴定工作室、物证鉴定工作室、医疗联络工作室、法律援助工作室、救助基金工作室、四级联动工作室共11个机构,建立完善一站式服务平台。目前，辖区50%的交通事故赔偿纠纷案件通过多元调处中心化解，真正实现了高效便民的目标。
