由于上次举报一直没有处理结果，希望上级重视！我是白银市的一个普通市民，白银1路车服务态度极差，非常之气愤，这样嚣张的司机以后市民安全、社会治安都难以保障！6月25日18时15分许市财政局附近在，我坐了1路公交牌号为甘D13199的公交车，此女司机见到一个人时到站不停车，见乘客追赶至车前不得已才停下车，久久不开车门，最后乘客上车后司机还口出粗言训斥乘客，并且还叫来人斗殴，同车司机手拿铁棍将乘客追赶，幸亏好人相助才得以脱身。1路公交司机开车速度太快，无视路人和乘客的安全。白银1路公交几乎所有的司机都是开车看自己的心情好坏，想停车就停车，不想停就走，此车司机还经常开车常时间打手机，服务态度不说，我怕这样嚣张的司机以后市民出行安全、社会治安都难以保障，败坏了社会风气，给交通部门领导脸上抹了黑，希望交通部门重视一下。
答复意见：
人民网网友： 您好！又见您的留言出现在人民网，我们再次将有关情况说明： 2012年6月25日，您第一次在市长信箱及门户网站留言后，我公司领导非常重视，当即召开会议成立调查组进行查证。因调查的结果与您的留言出入很大，我们出于对您和我公司员工负责的态度多次与您电话联系核实情况，遗憾的是您留的电话一直无法接通，最终还是没有联系到您。其间我公司依照《白银市公交公司运营服务管理条例》的相关规定对当事驾驶员进行了处罚。因无法与您直接沟通反馈，于7月2日在政府门户网站给予了答复。 公共交通作为“窗口”服务行业，我们真诚地欢迎广大市民对我们的服务进行监督，并提出宝贵意见和建议，以便进一步改进和提高我们的服务质量，对待乘客的投诉（意见、建议甚至批评）我们始终以真诚的态度认真对待，首先从自身查原因、找问题，本着有则改之无则加勉的原则，绝不姑息迁就服务人员的行为。 乘客的投诉监督能使我们不断改进工作中的不足，提高服务水平，我们诚心地希望您打消一切顾虑，与我们进行直接交流沟通。
白银市公交公司
二0一二年八月八日
【网民留言】乡村公路20年失修千疮百孔农民出行受阻 尊敬的刘省长： 我们向你反应天水市秦安县乡村公路的行车安全问题。秦安县安伏至梨树的乡村公路是叶仁公路（秦安县叶堡至静宁县仁大）的重要组成部分，始建于80年代初，长度27公里，途经安伏乡和魏店乡的20余个行政村、80余个自然村，常住人口5万左右，公路沿途有3所初级中学、26所小学（含教学点）以及3个农贸市场。公路初建时期路面平坦较宽、且铺有砂石，并配有专业的公路养护队伍，定期养护公路，大小车辆365日畅行无阻。 自1990年开始，公路养护队伍消失了，与此同时，该区域农民种植的苹果和洋芋等农产品的数量和规模迅速扩大，农民自费购置的拖拉机和汽车日益剧增，外来收购农产品的车辆也越来越多，尤其是每年农历8月至次年2月的苹果和洋芋采挖销售季节，日通行各种车辆约1000辆（次）。目前的现状是，因20余年失修，公路已彻彻底底的损坏，路面基本是直径1米以上的大坑，用“千疮百孔”来描述也不为过，遇到雨雪天大小车辆均无法通行（包含摩托车、自行车），导致农产品出不去、生产生活的必需品也进不来、重病患者无法及时送往医院治疗、学生不能按时到达学校，给农民群众的生产生活带来了极大的困难。假设在此区域发生了泥石流或其它自然灾害，“千疮百孔”的公路将会阻碍救援车辆和人员开进事发现场，也就谈不上开展施救工作，后果将不堪设想。 我们恳请刘省长安排重修秦安县安伏至梨树的乡村公路，能够使大小车辆365日畅行无阻，方便农民群众的生产生活，打通应急救援通道。秦安人民感谢刘省长的大恩大德! 在兰州工作的秦安人
二〇一二年七月二十一日
答复意见：
网友： 您好！7月21日，您在“人民网?地方领导留言板”上留言，反映天水市秦安县安伏至梨树公路路况差的问题。现答复如下： 秦安县安伏至梨树公路是秦安县叶堡至静宁县仁大公路的一段，秦安县境内路线长27.1公里，路基宽6米，路面宽4.5米，砂砾路面。该路始建于上世纪50年代，由沿线秦安县魏店乡、安伏乡组织群众投工投劳建成。由于受当时条件限制，所建公路标准低，坡陡弯急，缺少防排水设施，随着大型车辆的增多，公路病害逐年增多。 近年来，秦安县交通部门每年都要投入大量人力和物力对该路进行整修，但由于基础太差，整修效果不够明显。因地方财政困难，无法投入大量的养护资金，较大的公路病害得不到及时有效修复，公路通行能力较差，特别是雨季，车辆通行困难，给当地群众生产生活带来了极大的不便。 目前，该路已列入《秦安县农村公路“十二五”发展规划》及《天水市农村公路“十二五”发展规划》，甘肃省公路部门正在积极争取将其纳入公路路网改造项目，通过项目对其进行改造铺油，以彻底解决该路通行不畅的问题，为当地经济发展和群众生产生活提供安全畅通便捷的交通条件。在没有改造该路前，我们已责成天水市交通运输局和秦安县交通运输局加大养护和监管力度，及时处治各种病害，有效保障该路段的安全畅通。 感谢您对我们工作的关心和支持，欢迎继续提出宝贵意见和建议。
甘肃省交通运输厅办公室
二○一二年八月十六日
