山阴交警大队立足自身实际，从人民群众对交管工作的新期待、新要求着手，从路面交通秩序管理、交通违法处理和交通事故处理三个方面深挖服务潜力，努力推进理性、平和、文明、规范执法，积极为群众办实事、做好事、解难事，树立山阴交警良好形象，构建新时期和谐警民关系。
一、履行职责多点诚心。大队通过交流谈心，引导民警规范执法、为民服务保持一颗赤诚之心，把交通管理工作作为崇高的事业，把维护道路交通秩序作为神圣的职责，把全心全意为人民服务作为光荣的使命，心甘情愿、心无旁鹭地做好本职工作，在平凡的岗位上实现自己的人生价值和社会价值。
二、处理问题多点细心。大队要求民警在纠正道路交通违法时说得清、讲得明、用得准，做到细致入微、严谨规范。在填写法律文书时，要字迹工整、内容清晰。在引用法律条款时，要做到准确无误。
三、接待群众多点热心。要求民警在执勤执法和处理交通事故时，对待群众要做到说话亲一点、嘴巴甜一点、笑容多一点、腿脚勤一点、脑筋活一点、眼睛亮一点，竭尽全力为人民群众提供热情周到的服务。在办理业务时，对手续齐全的，要及时办理完毕，绝不让群众跑第二趟冤枉路，以实际行动践行 “执法为民，以人为本”。
四、对待矛盾多点静心。要求民警在纠正违法、处理事故和接待群众来访等过程中，要冷静、科学对待所遇到的问题和矛盾，遇到难以控制的局面时，必须端正态度，找准问题，因势利导，化被动为主动，稳定群众过急情绪，耐心解释，达到共识，绝不能以牙还牙扩大矛盾，引起群众投诉或负面社会影响。
