广昌县交警大队是2012年申报全国一等县级车管所的重点大队之一,自7月10日全省交警部门在吉安市交警支队举行的全国一等车管所揭牌仪式暨创建部署会后,广昌县交警大队认真对照先进找差距,多方“会诊”纳良策,从而做到踏踏实实抓补课,快马加鞭促创建,力争早日成为全国一等车管所。
首先在队伍建设上抓补课。该大队在创建过程中也一直把队伍建设作为头等大事来抓,并取得了一定成效,但与吉安市车管所相比,仍存在一定的差距。于是,吉安会议召开后,该大队组织班子成员和车管部门的民警认真的分析了现状、认真的查找了问题,决定以吉安会议精神为动力,始终突出红色育警这根主线,结合公安核心价值观教育等主题活动,在全队积极叫响“我是车管人、车管是服务”的工作口号,牢固树立“人人都是窗口、个个都是形象”的服务理念,倾力打造一个“前沿、高效、特色、人性”的一流车管所,坚持做到对车管民警每季进行一次练兵比武,每季组织一次业务闭卷考试,每季抽查一次民警业务,每季抽查一次民警笔记,每季进行一次交心谈话,全面掌握车管民警思想、工作、生活动态。
其次是在硬件建设中抓好补课。在创建活动中,该大队根据上级要求以及兄弟单位的先进做法,对车管所服务大厅以及办公设置进行了“大手术”,但对照吉安市交警支队的做法后,仍显很多不足,于是,该大队决定再投入30万元对业务大厅、大屏幕显示装置、驾驶员考试硬件建设方面再下真功,交上一份满意的答卷。
第三是在软件建设上抓好补课。软件建设是创建一等车管所的重要一环,于是,该大队在吉安会议后,针对自己的不足,主要抓好以下几项工作:一是将二手车交易、邮政、保险、体验等车管所业务联系密切的相关办事机构及合法中介集体引进服务大厅,为其提供办公场地,并逐步建立报废车、驾驶员“黑名单”等告知服务制度;二是实行朝九晚五工作制和延时弹性服务,尽量压缩业务办理时限,进行限时服务;三是想方设法改变服务技能,努力为广大群众提供个性化服务;四是在服务大厅设置“绿色”窗口,优先为老年人、残疾人及外籍人士提供畅通服务;五是每季下一次农村、下一次企业为边远山区农村群众和企业员工提供便民服务,现场办理牌证手续。