随着社会发展越来越快,吉安市的机动车越来越多,维修企业也越来越多。从拎扳手到机械化操作,从4S到5S,从小个体户到现代化企业,维修行业不断壮大。
纵观吉安市的维修市场,可谓五花八门,大小不一,服务水准也是参差不齐。为进一步促进维修企业更上一个层次,近日,吉安市运管处与吉安市道路运输协会联合发文,在全市开展机动车维修服务质量规范达标示范创建活动,旨在提升机动车维修服务质量,推动维修企业品牌建设,不断满足老百姓日益增长的规范维修需求,打造维修行业放心消费环境。
活动开展以来,全市维修企业迅速掀起争创高潮,通过学、比、挖、补,查找不足,按照评查标准逐项落实,完善制度,规范服务。年底,运管处将重点从预约、维修接待、进厂检验、估价填单、合同签订、维修派工、维修作业及过程检验、竣工检验、建立档案、车辆交接、车辆返修、异议处理、服务追踪等13个维修服务环节以及公示项目、维修质量保障以及有关制度落实等方面进行考核,对评审合格的维修服务质量达标示范企业,将在相关媒体、网站上进行公示,供社会大众查询。