9月17日晚上20时30分许，高速交警二支队第四大队民警巡逻至杭瑞高速蛟岭隧道时，发现隧道前方出口500米处有一辆大客车停在路面，客车旁边围站了30余名群众。原来，该车发生了抛锚事故。
驾驶员张某称，该客车是跑九江到婺源的旅游专线，车子出发前还做了检查，没想到快到目的地时抛了锚，初步判断是传动轴螺丝断裂，车辆无法启动。经检查，车上共有36名乘客滞留。民警了解情况后，第一时间联系排障队将占道客车拖走，并要求驾驶员与婺源旅游公司车队取得联系，让其立即调派客车至事发现场，力争在最短的时间内将滞留旅客分流下高速。
22时10分许，排障队和婺源长运客车先后赶到现场，随后，民警驾驶警车开道，带领长运客车将滞留乘客转运下赋春收费站。最终，被困游客全部安全转移。
