由济南市交通运输局副局长、公交总公司党委书记、总经理薛兴海总策划的《济南公交企业文化手册》 已于近日由人民交通出版社出版。据悉，该书可作为城市公共交通企业职工培训用书，亦可供其他城市公共交通企业文化建设人员参考。
近年来，济南公交通过导入企业文化，大力实施品牌带动战略，丰富济南公交品牌文化内涵，加强对“微笑服务”、“情绪管理”、“公交论语”、“定点发车、准时到站”精细化调度管理、济南公交恒通“雷锋车队”文化品牌的探索与实践，形成了以企业“星级管理、星级服务”品牌为核心、其它品牌为补充的济南公交文化品牌体系，全面提高了员工素质，充分调动了职工的积极性和创造力，有力提升了企业的品牌形象，为建成队伍精干、管理科学、服务规范、装备先进、充满活力的现代企业奠定了坚实的文化基础。
