为进一步深化“大走访”开门评警、“走基层、转作风、促稳定、保平安”等活动,进一步构建和谐警民关系,提升人民群众的安全感和满意度,根据公安部、省公安厅和市公安局的统一安排部署,萍乡市公安局交警支队经支队党委研究,从2011年12月底至2012年6月底,在全市交警部门深入开展“五进三访三评”活动。
“五进三访三评”集中大走访活动是为了进一步提高工作效能、和谐警民关系,支队党委作出的一项重要部署。大走访活动每月集中十天,持续半年,由支队领导带头,全警动员,分别深入到全市600余家企业、社区、机关单位进行上门走访,发放警民联系卡、展开道路交通安全状况民意大走访问卷调查,广泛听取意见和建议。每月集中大走访结束后,支队将及时对收集的意见和建议进行梳理,并有针对性地改进我市公安交通管理工作,更好地提升人民群众的安全感和满意度。
而最让萍乡交警部门欣慰的是,民警工作得到了群众的认可,同时社会效果也得到了改善。以前每月的民主行风评议中,60多家市直单位,交警部门都是倒数几位,现在交警部门已经排在第七位了。
坚持“五进三访三评”提升群众安全感和满意度
萍乡交警支队把“五进三访三评”活动作为提高见警率的一个重要手段,通过开展活动组织民警深入基层、深入群众,实现与人民群众“零距离”接触、“零距离”交流、“零距离”服务,实实在在地帮助群众解决一批实际困难,化解了一批矛盾纠纷,整改了一批突出问题,在接触中加深感情,在交流中形成共鸣,在服务中提升形象,从而进一步提高人民群众的公众安全感和满意度,树立公安交警执法为民的良好形象,以优异成绩迎接党的十八大胜利召开。
“五进三访三评”期间,萍乡市局党委委员、副局长、交警支队长孙飞武深入走访全市各重点企业,主动上门广泛听取意见和建议,深入企业了解安全管理和防范工作。
孙飞武先后走访了萍矿集团、中鼎公司、九〇一地质大队、七星商务酒店、赣西电煤储运公司等企业,每到一处,孙飞武副局长都详细介绍萍乡市市交通管理工作情况及“五进三访三评”情况。在九〇一地质大队走访时,该企业负责人提出彩虹桥信号灯配时不合理时,孙飞武副局长认真记下了该建议,并亲自前往实地进行察看,及时对信号灯配时进行了调整。
6月21日,萍乡市公安局交警支队党委委员、政工科科长康健告诉记者,“三访三评”工作取得的社会效益非同凡响,以前在每月实行的民主行风评议中,60多家市直单位,交警部门都是倒数几位,现在交警部门已经排在第七位了。
同时,最让萍乡交警部门欣慰的是,民警工作得到了群众的认可,社会效果也得到了改善,这也有利于交警安心工作。
据康健介绍,“五进”,即组织发动全市公安交警进家庭、进社区、进学校、进企业、进农村。“五进三访三评”期间,萍乡交警深入到群众中访贫问苦、掌握实情、体察情绪、把握诉求、排查纠纷、化解矛盾,主动接受群众对道路交通管理工作和公安交警队伍建设的监督,并保持清醒头脑,着力整改公安交警部门存在的不足和薄弱环节,集中表彰一批先进集体和爱民模范。
开展“五进三访三评”活动的关键是上得了群众门,与群众说得上话。因此,在充分应用现代信息、通信手段的同时,萍乡交警支队将重点放在直接走访群众上,敢于听取群众的反对意见,敢于接受群众对我们工作的挑刺,真心实意、开诚布公地与群众面对面对话和交流,消除群众的不满情绪,化解群众的积怨,真正赢得群众的理解和支持。
深入推进“三访三评”大力开展“牵手平安行”
4月9日,为认真贯彻落实公安部交管局《关于开展“牵手平安行”主题活动的通知》要求,进一步强化服务理念,深化机制创新,促进工作成效,根据省总队统一安排部署,萍乡交警支队下发《全市公安交警系统深入推进“三访三评”,大力开展“牵手平安行”主题活动实施方案》的通知,结合“三访三评”活动,做好“牵手平安行”主题活动的安排部署。
萍乡交警支队以全省公安局长会议、全省道路交通安全管理工作会议精神为指导,紧扣当前开展“三访三评”深化“大走访”活动的工作中心,以深入开展“牵手平安行”主题活动为载体,进一步强化全市公安交警部门执法规范化水平,提升交通民警群众工作能力,营造平安和谐畅通的道路交通安全环境。
开展“牵手平安行”主题活动,旨在转变服务观念,创新警务机制,加强警民联系协作,让交通民警与驾驶人牵起手来,交朋友、做亲人,真正做到心连心、手牵手,共创平安交通秩序,共建和谐交通环境,共促道路安全畅通、社会和谐稳定。
萍乡交警支队成立了以市公安局党委委员、副局长、交警支队长孙飞武为组长,交警支队政委杨锋为副组长,支队党委其他班子成员为组员的“牵手平安行”主题活动工作领导小组,小组办公室设在支队政工科。各大队也相应成立工作小组,具体负责各自大队“牵手平安行”主题活。
活动期间,萍乡交警支队还通过建立官方微博、飞信群组,经常发布路况信息和安全提醒,深入推进“执法回访”工作,建立交通安全宣传引导长效机制。
在探索建立驾驶人分级管理制度方面,萍乡交警支队组织民警深入走访,建立警民联系常态机制,采取将客货运驾驶人按交通违法记录、交通事故发生情况及严重程度,分红、黄、绿等级的办法,实行分级管理。
关心环卫工人安全服务送到身边
环卫工人是城市的美容师,他们早出晚归、风雨无阻,活跃在每一个大街小巷,如何才能保障环卫工人的安全,是萍乡交警比较关注的问题。
八一西路是萍乡市最繁华的路段之一,路面十分拥挤。在这里站点的萍乡市交警支队直属大队三中队民警发现,每天都会有一名五十多岁的环卫工人在密集的车流中打扫卫生。这名环卫工人每次作业的时候都会在脖子上挂一个迷你音响,在车流里迂回往来,边打扫路面边听音乐。民警意识到,这样作业,交通安全隐患非常大,对环卫工人的人身安全十分不利。民警关注到的这位环卫工人就是老刘,一天傍晚,就在老刘收拾家伙准备下班时,执勤民警主动和他打招呼,并将他请进岗亭拉起家常,耐心细致地向他讲解交通安全知识,并委婉地提出自己的建议。
纠正了老刘的不安全作业方法之后,三中队中队长袁军认为,光让一个环卫工人了解这些知识还不够,得将安全教育覆盖面扩大,想办法让所有环卫工人都受益。“三访三评”活动启动后,三中队的民警第一时间将环卫工人这个群体纳入了走访对象,决定通过走访将安全意识和安全知识送到他们身边。
经过精心准备,3月9日,一堂交通安全课在萍乡市环卫处开讲了。民警以视频和图文并茂的方式,结合交通事故案例,系统分析了环卫工人在道路上作业时存在的安全隐患,呼吁环卫工人在作业时增强自我保护意识,并将自己在执勤时总结出来的路面作业经验传授给环卫工人。
关怀困难群众温暖送到家中
在“三访三评”活动中,萍乡交警主动和群众结对子、帮穷亲,深入群众访贫问苦,把群众的困难当做自己的“家里事”,用真诚和关怀为困难群众送去了温暖。
在萍乡,方言“屋里人”就是“一家人”、“亲人”的意思。在萍乡市安源区安源镇石板村,有7岁的三胞胎姐妹,她们一家就把交警唤作“屋里人”。她们的姐姐正在读初三,父亲是建筑工地上的小工,母亲是鞋厂工人。因为孩子多,收入有限,几年前,这户家庭的生活过得有点紧巴巴。2006冬天,交警从萍乡日报上获知这一家的情况后,冒着大雪走进了这户家庭,和他们结起了对子。6年来,民警走访的足迹一直伴随着这对三胞胎的成长,从无间断。
周建国是一位摩的司机,之前长期在萍乡火车站附近跑摩托车出租。在一次查处非法营运的行动中,周师傅的摩托车被交警查扣了。当时,周师傅对抗情绪很严重,对交警的工作一点也不配合。民警对他开展了多次耐心细致的走访,民警了解到,周师傅是一名下岗工人,爱人在家待业,女儿刚刚升入大学。虽然周师傅对交警的工作仍然比较抵触,但是交警直属大队二中队还是把他列为了帮扶对象,想方设法帮他解决生活难题。逢年过节,民警给周师傅送去了慰问金和节日祝贺,女儿开学,民警送来了助学金。民警又为了帮周师傅找一份合适的工作奔波不息。真诚的帮助赢得了理解,周建国说:“我再也不跑非法营运了,我支持交警的工作。”
走访交通事故当事人把矛盾纠纷化解落到实处
萍乡交警部门把交通事故当事人列为“三访三评”活动重点走访对象,成立了由事故科牵头、各大队及事故中队组成的工作组,三番五次走访交通事故当事人,积极协调解决矛盾纠纷,平息由于交通事故引发的潜在社会矛盾。
2012年4月27日,刘某驾驶两轮摩托车在高坑镇云泉村三叉路口遭遇车祸,不幸身亡。作为家庭顶梁柱,刘某的离去给其家庭造成了巨大的伤害和困难。
6月19日,曾先后荣获“全市优秀人民警察”、“省五一劳动奖章”、“全省十大爱民交警”等多项荣誉的安源大队民警欧阳锦聪和大队其他民警一起走访慰问“2012·4·27”交通事故刘某家属,并送去了慰问金和慰问品。
萍乡交警支队始终紧紧围绕人民群众关心的难点、热点问题,坚持以“访”促和谐,以“评”添动力的工作思路,主动上门开展走访,实实在在开门纳谏,勤勤恳恳做强主业,诚心诚意服务于民,掀起了“三访三评”深化“大走访”活动高潮。
截至目前,萍乡交警支队共走访群众70701人次,发放宣传材料108692份,收集群众意见建议126574条,采纳群众提出意见建议987条,采取整改措施728条,为群众解决实际问题1237件。