自去年“七城会”文明交通志愿者活动以来，南昌市志愿者受到市民一致好评，时至今日，“我助人，我快乐”的文明交通志愿者活动在各大人流密集的街道仍然可以看到。近日，记者在老福山、八一大道、青山路口等公交站台处体验文明出行活动，发现志愿者活动正在悄然“变味”，市民对志愿者工作褒贬不一，不少市民认为志愿者缺乏自愿行为、缺少主动性，并且服务单一，变得可有可无，市民期待志愿者们可以做的更好。
现象：志愿者被动提供服务 站台秩序依然混乱
“省肿瘤医院”：北面站台已无公交驶入 却无人告知
8月24日14时30分许，记者在“省肿瘤医院”北面站台等公交，在拥挤的人群中，记者苦等了20多分钟。眼看站台上等车的人越来越多，却没看见一辆公交车经过，于是记者想咨询下站在站台上的志愿者。记者看到，站台上站着两名头戴小黄帽、手拿小红旗并挂有上岗证和口哨的南昌市文明交通志愿者。
记者看到这两名志愿者正与站台周围的摩的师傅聊天，正当记者走到两名志愿者身旁，正打算开口问时，其中一名志愿者直接对记者说：“不要等了，没车。”在得知记者的去向后，该名志愿者还建议记者打摩的去。和记者同行的朋友则告知记者可去“青山湖大道口”站台等车，并气愤地指责志愿者的不作为行为：在知晓“省肿瘤医院”北面站台无公交行驶的前提下，不仅不主动告知群众，并在一旁“事不关己”的聊天，实在让人看不下去。
“口腔医院”站：有序排队通道成摆设 人们蜂拥上车
8月27日8时许，记者来到224路外线始发站“口腔医院”站，与记者8月初看到的井然有序的情景不同，这里等车的人并不是有序排队，而是成堆站立，当公交车驶来时，站台也是一片混乱，人们拥挤着上车，而志愿者有的依靠在栏杆上聊天，有的则是漠然地看着。到8时15分许，记者听到身后的志愿者说“有人来查岗了”，并招呼两名年轻的志愿者去签到，记者看到一个骑助力车的男性在登记着什么，这时候正好一辆224路外线驶入站台，人们依然拥挤着上车。
“青山路口”站：人群拥挤场面混乱 “被抽到”做志愿者
8月29日8时30分许，记者来到人流量较密集的“青山路口”公交站台，此时正值上班高峰期，站台上挤满了等车的人，有相当一部分人跨越站台范围，直接站在马路上等车。记者在站台观察了近20分钟，发现每当公交车一驶入站台，不管男女老幼全部蜂拥而上，呈现一片混乱场景，而站在一旁的两名志愿者不仅不维持秩序，反而在一旁悠闲地聊天。除此之外，记者除看到志愿者回答问路市民的问题外，也没有去主动引导乘客排队候车。
17时30分，记者来到“青山路口”的另一侧公交站台，正值下班高峰，记者仍旧看到了拥挤的人群、混乱的秩序和聊着天的两名志愿者。在与两名志愿者的攀谈中，记者了解到，他们是南昌市政府工作人员，是被“抽到”当志愿者的。当记者问及志愿者的工作范围时，一位王姓志愿者告诉记者：“主要是维持交通秩序，帮助问路人。”但是就记者观察，这两名志愿者除了“帮助问路人”外，并没有维持站台的交通秩序。对记者问及的是否有工资或补贴时，两名志愿者警惕地避开了记者的提问。
“八一广场北”站：志愿者悠闲聊天 多数中青年少数老年人
18时10分，记者来到“八一广场北”西面公交站台，看到在人群中只有一名志愿者。随后，记者来到“八一广场北” 东面站台，拥挤的人群中，有两名志愿者在站台斜角聊天。当公交车驶来时，人们拥挤着争抢着上车，依然是一片混乱场景，也依然没有志愿者出来维持秩序。
记者发现，多数站台的头戴小黄帽的志愿者为中青年，少数为老年人。
学生志愿者一天补贴20元 单位志愿者一天100元
8月31日8时，记者从南京东路往八一大道方向走，看到了比往日更多的志愿者，与往常不同的是，这天的志愿者多数为年轻学生。在省女子中专、口腔医院、青山路口等站台及各主干道，记者看到志愿者们挥动着手中的红旗在维持交通秩序，也有引导市民排队上车的情况。
一位来自南昌市卫校的志愿者告诉记者，听说省里有领导来视察，他们学校的全体学生今天都过来当志愿者了，别的志愿者也都全体出动了。这名学生还透露，她们这样做志愿每天会得到20元的补贴金和一些防暑的药物，而平时的志愿者，也就是从各个单位抽调过来的志愿者，每天会有100元的补贴金。
市民：褒贬不一 希望志愿者可以做的更好
在“八一广场北”公交站台，来自江西师范大学的陈同学表示，这些志愿者对他来说是可有可无，因为他知道怎么坐车，他也习惯了不排队抢着上车的状况，不过“与其志愿者站们站在那聊天，不如引导大家排队依次上车，他们（志愿者）的口哨和小红旗也可以运用起来。”小陈说到。
在一旁等车的先生则向记者“吐槽”：24日下午3时许，他在省肿瘤医院站等7路车，等了半个小时没等到，后来发现7路车因为修地铁绕道而行，而志愿者在旁边并没有提醒等车的人，这让窄先生直呼“坑爹”！
一位六旬老人则表示，志愿者曾经一段时间为南昌的交通秩序做了不少事情，但现在并没有起到预想的作用，志愿者变得比以前被动了，他们的作用没有得到最大程度的发挥。
在“青山路口”站，外地刚过来南昌找工作的胡女士表示，志愿者对她的帮助很大，她对南昌很不熟悉，但怎么坐车、坐哪路车都可以问志愿者，志愿者也很热情的帮她解决问题。
记者了解到，南昌市文明交通志愿者活动主要是配合公安交警、协管员引导市民出行，维持道路畅通，维护交通秩序。志愿者的工作时间为7时30分到9时、17时到18时30分，主要服务在八一大道、南京西路、阳明路、中山路、北京西路等主干道。
记者手记：
文明交通志愿者应是城市灵动的风景线
志愿者，国际上将其定义为“不以利益、金钱、扬名为目的，而是为了近邻乃至世界进行贡献的活动者”，具体到我们的实情，志愿者一是自愿，二是利他，三是不求回报，四是具备一定专业和技能以承担责任。
一旦贴上志愿者的标签，个人就成了公众人物，代表无私和奉献。志愿者要自愿和志愿，不该受到驱使和逼迫，不该受某种利益诱导。文明交通志愿者是一个城市的品德文化，一旦站在了马路和站台上，他就获得了一种指挥的权利，肩负着维持秩序的义务，就该对出行市民负责。
同时，这些志愿者也处于公众的监督之下，文明交通志愿者不该倚靠着聊天，不该守候在角落，不该淹没在人群。没有志愿者的站台可以是混乱无序的，有志愿者的站台则应该是这样的：那里有挥舞的小红旗，有响亮的口哨声，有积极奔走的小黄帽，共同组成一道城市灵动的风景线。
