出租车是一座城市中不可或缺的交通工具，更是反映城市形象的流动“窗口”。可在南昌人眼里，个别出租车既脏又乱，成为一大交通“顽疾”。记者昨日了解到，为支持我市创建文明城工作，市交管局、客管处将联手启动一系列监管机制，力争让全市出租车营运环境和通行秩序焕然一新。
治“脏”每天巡查车内卫生
据了解，市客管处要求全体干部职工取消休假，轮流上路值班，每天“便衣”巡查，随机筛查出租车驾驶员的仪容仪表、服务质量以及车内卫生，对违章营运车辆一律严格查处。从13日起截至目前，全市共筛查出租车1800余台次，查处违章营运车辆28台。
市客管处表示，现要求出租车内的座套干净整洁，不留污垢，车内不堆积垃圾、塑料袋等；要求出租车内的营运牌和服务证清晰，计价器和发票打印机规范安装；要求上车一律打表，禁止议价、半路拉客等违规操作。此外，坚决禁止出租车驾驶员打赤膊、穿拖鞋开车，如有乘客发现，可拨打车身喷涂的投诉热线进行举报。
治“乱”语音播报约束违规
出租车通行秩序乱，时常出现占道揽客，随意夹塞、变道等影响交通的情况。市客管处将配合交管部门，定期暗访抽查上路车辆，对涉及违规操作、违章驾驶、违法营运的，一律现场拍照取证，并抄告给车辆所属单位，通过按月考评等措施，对相关责任人作出双重处罚。
为了绷紧出租车驾驶员的安全规范开车意识，市客管处提前开始第三季度的车容车貌检测，对每一辆出租汽车都里里外外检查了一遍，例如灯罩破损的、保险杠松动的、车身油漆脱落等一切未达到标准的问题，一律开具整改通知书，并责令3日内必须整改到位。此外，每日运用出租车GPS语音播报功能，不间断提醒驾驶员注意规避陋习，完善服务。
治“差”重拳整治火车站秩序
火车站是市区人流量最大的交通枢纽，这里的出租车秩序和服务质量也时常引发乘客投诉。市客管处针对一系列差评反映，联合辖区交警中队，专项治理出租车通行秩序、营运流程，重点打击“黑出租车”、出租车欺客宰客、外地出租车异地经营等违法行为。今起，涉嫌违规违法操作的，一律查扣。其中如反复被清查发现的，暂扣车辆，取消驾驶员运营服务资格。
记者了解到，现在出租车车身一律要求喷涂客管处投诉热线和车辆所属单位名称及联系电话，乘客打车最好索要车票。对遇到不合理要求，以及不文明营运行为的，乘客可直接去电投诉，有关部门会及时回馈处理意见，力争通过一段时间的集中整治，让南昌市的出租车运营环境得以明显提升。
