目前,购买火车票的途径主要有车站窗口、代售点、网络和电话预订这四种。除此之外,还能不能有别的购票渠道呢?鹰潭车站在这方面进行了大胆而有益的尝试。
2010年,鹰潭市政府为打造“数字鹰潭”,与利安数字科技公司合作,在全市范围内开设了400多家“利安电超市”,网点遍及全市各乡、各村。该连锁超市可提供订购机票、汽车票及缴纳各种税费的综合服务。
既然能订购机票和汽车票,那为什么不能订购火车票呢?鹰潭车站领导敏锐地觉察到,这个群众基础最为广泛的网络若能为我所用,将极大地延伸铁路售票触角,吸引无轨地区客流,既便民利民,又能增加客运收入。
心动不如行动。鹰潭站在征得路局同意后,积极与当地政府沟通,于今年年初达成合作协议。鹰潭站无需额外出资,只需负责提供网络接口即可。今年3月下旬,首批24家“利安电超市”开始提供订购火车票服务。民众在超市里完成订票后将拿到一张购票合同单,开车前凭合同单到车站附近的指定地点换取车票。相比之下,网络订票必须在开车前两天取票,电话订票需要在订票后十二小时内取票,这对于住在偏远农村的民众来说多有不便。
这24家超市网点开始提供订购火车票服务后,鹰潭站携手当地政府,通过新闻、微博、网络发贴等形式,把“电话可订票、网上能买票、楼下就有票”的便民信息向社会广为传播,取得了良好的社会反响,超市网点订票数量逐日增加。
目前,这24家超市网点都设在乡政府所在地。下一步,鹰潭车站打算在总结前期运作经验的基础上,将订票网点进一步延伸到各村,让无轨地区的民众购票有了新选择。预计明年春运,这个全局首创的购票新渠道将为鹰潭车站带来可观的经济效益。