2012年“十一”黄金周期间，全省共完成道路客运量1258万人次、周转量8492万人公里，分别为去年同期的108%和108%，日均道路客运量157.2万人次、日均投放运力20000辆。黄金周期间未出现旅客滞留现象，无重大服务质量投诉事件发生和安全生产责任事故，圆满完成运输工作。
一、客流特点
1.客运量整体情况。黄金周期间，道路客流呈整体平稳上升趋势，首末2日旅客出行需求旺盛，中间6日客流呈逐步减少、稳步上升规律。9月30日客运量达到165万人次，10月7日客运量达到160万人次，日均达到157万人次，分别创有黄金周运输以来的历史新高。
2.客运量与去年同期相比变化情况。与2011年相比，客流量增长较大，为去年同期的108%，是近年来增加幅度最大的一年。主要有以下几方面因素：一是由于国庆、中秋两节合一，出行需求旺盛，形成了学生流、民工流、探亲流、旅游流的高度叠加；二是由于黄金周期间全省各地的天气均以晴为主，以及丹通、桓永、庄盖等高速的开通，良好的天气和路况客观上刺激了旅客的出游欲望。
3.客流组成和增班情况。黄金周以传统的学生流、探亲流和中短途旅游客流为主，旅游包车增幅较大。累计增班12342个，旅游包车约2万趟次。加班以市到市、市到县线路为主，旅游线路主要集中在沈阳的棋盘山、世博园，本溪关门山、桓仁，盘锦红海滩以及沈阳、大连、丹东等市的1日游。
二、采取的主要措施
1、高度重视，提前部署。今年“十一”黄金周运输，正值党的十八大召开前夕，又恰逢传统中秋佳节，连续休假期延长，同时又是实行重大节假日免收小型客车通行费的第一个节假日，做好今年“十一”黄金周运输工作任务艰巨、意义重大。省厅党组高度重视，主管厅长召集运输、港航、高速、公路、路政等厅直单位负责人召开专题工作会议，分析、部署黄金周运输工作，经党组会议研究同意，下发了明传电报《关于做好2012年“十一”黄金周道路水路运输工作的通知》，要求各级交通主管部门以高度的责任感和使命感，以“安全、稳定压倒一切”的政治高度，切实提高对此项工作的认识。要及早启动假日旅客运输领导小组工作机制，加强领导，周密组织，力量下沉，靠前监管，做到指挥顺畅，联络畅通。建立24小时值班值宿和重大事件及时上报制度，及时解决运输过程中出现的各种问题。
2、强化安全，提高应急处理能力。各地认真落实国务院、交通运输部、省委、省政府、省厅关于安全生产的各项规定，认真吸取8·26事故教训，采取有效措施，确保运输安全。节前，在企业自查和基层行管部门检查的基础上，省局由局领导带队分赴各地，督促各地指导、检查各地安全生产工作。节日期间，行管部门、客运企业、客运港站领导亲临一线，确保运输安全。
3、开展专项督察。节日期间，省局由局领导带队组成4个督察组到基层督察，对重点地区特别是旅客较集中的沈阳、鞍山、本溪、锦州、丹东和盘锦地区客运站点和旅游景区进行明察暗访，通过对检查中发现的问题及时责成当地行管部门予以处理，督促各地加强黄金周期间运输组织和安全监管工作。据不完全统计，节日期间，全省共有6400人次运管人员坚守在工作岗位上。
4、加强值班及信息上报工作。一是加强值班，节日期间，落实24小时到岗值班和领导带班制度，及时解决处理出现的问题；二是各地通过网站等信息平台，及时将路况、天气、班线安排等信息进行发布，引导旅客有序出行；三是按照交通运输部等上级的相关规定，及时将我省交通信息上报交通运输部，确保信息畅通；四是对外公布执法监督投诉电话，实行24小时值守，及时处理旅客投诉，保障旅客合法权益。
