兴隆交警大队违法处室牢固树立“四种意识”，从群众满意的事情做起、从群众不满意的问题改起，进一步提高违法处理室服务质量和效率，努力构建违法处理高效便捷的新服务通道。
一、强化责任意识，当好服务排头兵。结合自身工作实际，强化民警和工作人员责任意识，积极营造人人讲效率、处处抓效率、事事高效率的浓厚氛围。在工作中坚持带着深厚的感情去工作，对群众倾真心、诉真情；把群众当做亲人，处处为群众着想。真正做到让每一位群众微笑而来，满意而归。
二、强化制度意识，树立窗口人员标准形象。进一步规范言行举止，上班期间窗口民警和工作人员一律着应季制式警服和工作制服，接待群众咨询一律使用文明用语务必做到态度热情、语言文明、讲解耐心、服务周到。进一步加强纪律，认真贯彻执行《公安机关窗口单位服务规定》，杜绝无故迟到、早退，工作期间脱岗、漏岗等现象，工作期间认真履行职责，不做任何与工作无关的事。进一步加强警务监督，在工作中自觉接受群众和社会各界监督，为更好加强自我监督，违法处理室提供电话监督和网上监督两项措施，不断加强和改进违法处理窗口工作。
三、强化服务延伸意识，不断为群众办事提供便利。为方便群众咨询，违法处理室强化咨询服务能力，广泛开展电话服务、网络服务，尽最大能力方便群众。为解决老年人、残疾人和文化程度较低的特殊群体处理业务难的问题。违法处理室实行工作人员首问负责，全程引导、全程服务。
四、强化程序意识，切实做到公平公正。在交通安全执法和管理中，坚持以事实为依据、以法律为准绳，不为人情所扰，不偏不畸、不枉不纵、一视同仁。牢固树立无程序则无正义，程序违法也是违法的理念，坚决摈弃重实体、轻程序的传统模式和习惯做法，在交通违法处罚过程中，做到事实清楚、证据确凿，法律程序严格、合法，法律文书严密、完备，无懈可击，经得起检验。
