兴隆交警大队不断夯实窗口岗位建设,进一步简化工作流程,优化业务环节,为打造交警良好执法形象,构建和谐警民关系打下了坚实基础。
一、保持稳定平和状态,树立公正人性化的执法观念。召开中队长以上干部会议,要求全体民警要树立严格公正的执法观念,从根本上转变执法工作理念,保持正确、平和、公正的执法心态,用正确的执法心态去保证执法的公正与规范,在坚持严格执法、公正执法、文明执法的基础上,继续强化内部监督机制,努力提高执法服务质量,构建和谐警民关系。
二、常用换位思考之心,树立以人为本的思想观念。大队要求全体民警要在思想上树立“以人为本”的观念,在严格执法、依法办事的同时,要学会换位思考,坚持“以人为本”,体会对方感受,体民意,察民情,解民忧,对于群众有疑问的要认真解答,文明执法,礼貌待人,使当事人心悦诚服。从而达到人性化执法的目标,才能扩大社会化的法制宣传和效果。
三、群众利益无小事,树立为民执法的观念。建立和完善内部管理规章制度,从做好小事着手,从车管、违法处理室和事故科管理窗口下手,推出公开化程序和公示化服务,首问责任制倒查和事后社会效果追踪调查。大队还出台了20条便民惠民措施,在接待群众工作方面提供优质服务、减少往返时间次数。通过与群众的交流,了解社情,体察民意的新方法、新途径,推出符合当地实际的新举措、新思路,探索构建和谐警民关系的有效办法。
四、坚持实事求是,树立文明、热情的服务观念。大队要求民警始终坚持以群众满意为标准,对严重交通违法采取说服教育与严格处罚结合的方法,使违法人真正认识到自身违法行为的危害,从源头上消除安全隐患,主观上避免各类交通事故的发生,不断强化民警的服务宗旨意识教育,把“公开、公正、文明、热情”八字方针贯穿到工作中,并认真落实各项便民利民措施,增进警民关系和谐,创造宽松和谐的执法环境。