此次培训结合窗口服务人员的岗位实际，主要以举止礼仪、微笑服务及文明礼貌用语等为内容。通过专业老师的示范讲解及员工现场演示纠正，使得整个培训过程轻松愉悦，广大员工对所学的知识能够快速吸收消化。培训现场，参训人员头顶书本、嘴衔筷子、腿夹纸苦练礼仪标准，力争使每个动作都能达到标准要求，今后以更佳的服务态度和更高服务水平迎接服务对象。
据了解，自今年2月份，运输总公司开展创建学习型企业活动以来，该公司高度重视，加大投入，紧抓员工培训力度。截止目前，该公司结合实际工作开展了各类培训，除常态化开展的“周+1”、“月+1”培训外，还开展了干部春季培训、安全稽查人员队列手势培训、窗口服务人员礼仪培训等专项培训。通过培训工作的顺利开展，运输总公司锻造了一批优秀的职工队伍，员工素质明显提升，业务技能进一步提高，服务效果得到了保证。
